U wordt gedurende 1 dag opgenomen voor een dagbehandeling. In deze folder leest u belangrijke informatie over deze opname. Het kan zijn dat de informatie in deze folder anders is dan de instructies die u van uw arts heeft gekregen. Volgt u in dat geval altijd de instructies van uw arts op.

Het Opnamebureau

U wordt door Bureau Opname telefonisch geïnformeerd over uw opnamedatum. Zij bellen u 2 werkdagen voor de opnamedatum over het tijdstip en de plaats waar u verwacht wordt

Als uw dagbehandeling niet door kan gaan

Kan uw opname niet doorgaan? Bijvoorbeeld door een persoonlijke situatie? Of heeft u koorts, een besmettelijke ziekte of een infectie? Bel dan zo snel mogelijk Bureau Opname van maandag tot en met vrijdag van 14.00 tot 16.30 uur via (070) 210 2839. Ook horen we graag van u als u gegevens wilt wijzigen, zoals uw adres.

Het kan ook gebeuren dat het HagaZiekenhuis uw geplande operatie uit moet uitstellen. Bijvoorbeeld doordat een andere operatie met spoed voorrang krijgt. Als uw operatie niet door kan gaan, neemt Bureau Opname contact met u op. Een medewerker plant u zo spoedig mogelijk opnieuw in.

Contactpersoon

• Tijdens uw verblijf in het ziekenhuis is het van belang een contactpersoon te hebben die telefonisch goed te bereiken is. Dit kan uiteraard ook degene zijn die u begeleidt tijdens uw dagbehandeling.
• Medewerkers van het HagaZiekenhuis hebben een geheimhoudingsplicht. Vanwege de geheimhoudingsplicht en uw privacy wordt niet zomaar informatie over u aan derden gegeven.
  Om die reden vragen wij u bij uw opname naar een contactpersoon. Deze persoon is aanspreekpunt voor zowel uw naasten, familie en vrienden, als voor de artsen en verpleging.
• Bedenkt u vóór uw opname wie uw contactpersoon tijdens uw opname kan zijn.
• Het is prettig als de contactpersoon op de hoogte is van uw privésituatie.

Begeleiding en opvang na uw opname

Als u na uw opname het ziekenhuis verlaat mag u niet zelf aan het verkeer deelnemen. U mag ook niet alleen met het openbaar vervoer reizen. Regel daarom vóór uw dagbehandeling iemand die u naar huis kan brengen.

Ook is het noodzakelijk dat u de eerste 24 uur na uw ingreep voldoende zorg thuis heeft. Indien dit niet mogelijk is wordt op de dag van de behandeling bepaalt of de behandeling door kan gaan

Wat neemt u mee

• Een geldig legitimatiebewijs (paspoort, ID-kaart of rijbewijs).
• De pas van uw zorgverzekeraar.
• De medicijnen die u gebruikt voor de eerst komende 24 uur (in de originele verpakking).
• Toiletartikelen.
• T-shirt of pyjama, een ochtendjas, extra ondergoed, slippers of pantoffels en eventueel makkelijk zittende kleding.
• Naam, adres en telefoonnummer van uw contactpersoon.
• Hulpmiddelen die u gebruikt, zoals een bril.
• Iets ter ontspanning, zoals een boek, een tijdschrift, of uw eigen laptop. Op de afdeling is wifi beschikbaar. Let erop dat u de laptop in het kluisje legt als u uw kamer verlaat.

Wat kunt u beter niet meenemen naar het ziekenhuis thuis laten

Laat waardevolle bezittingen thuis en neem geen grote geldbedragen mee. Het HagaZiekenhuis is, ondanks alle mogelijke voorzorgsmaatregelen, niet aansprakelijk voor vermissing of diefstal van eigendommen.

Als u geopereerd wordt

Voor patiënten die een operatie of ingreep moeten ondergaan, gelden de volgende regels:

• Vanaf 24.00 uur de avond voorafgaand aan de operatie mag u niets meer eten. Tot 2 uur voor de opnametijd mag u alleen heldere dranken drinken, zoals water, aanmaaklimonade en thee of koffie zonder melk en suiker.
• Neem de ochtend van de opname een douche of bad.
• De anesthesioloog heeft tijdens het anesthesiespreekuur met u afgesproken welke eigen medicijnen u mag/moet gebruiken. Neem deze met een klein slokje water in op de voor u gangbare tijd(en).
• Draag geen sieraden of piercings.
• Gebruik geen make-up, bodylotion en crèmes op uw gezicht en lichaam.
• Verwijder gekleurde nagellak of gekleurde kunstnagels.
• Laat uw eventuele gehoorapparaat, (gedeeltelijke) kunstgebit, contactlenzen of bril op de verpleegafdeling achter als u naar de operatieafdeling wordt gebracht.
• U krijgt operatiekleding aan, waarna u in bed naar de operatieafdeling wordt gebracht.
• Wij raden u sterk aan om in de uren voor de operatie niet te roken.

Aanmelden

Het Opnamebureau belt u 2 dagen voordat u wordt opgenomen. U hoort dan ook waar u zich op de opnamedag moet melden.

Identiteitsbandje

• Bij uw opname krijgt u om uw pols een bandje met uw persoonsgegevens (identiteitsbandje). Op dit bandje staan uw naam, geboortedatum, geslacht en de verpleegafdeling waar u verblijft. Zo weten de medewerkers van het ziekenhuis altijd wie u bent.
• Dit bandje is verplicht. Het is voor uw eigen veiligheid belangrijk dat u tijdens uw verblijf in het ziekenhuis dit bandje altijd draagt.
• Verder staat op het bandje een barcode met een Persoonlijk Identificatie Nummer (PIN).
  Deze barcode wordt gebruikt om uw identiteit te kunnen vaststellen, bijvoorbeeld bij het afnemen van bloed of het toedienen van medicijnen.

Het Dagcentrum

Voor uw dagbehandeling wordt u opgenomen in het Dagcentrum Volwassenen. Op deze afdeling worden patiënten van diverse specialismen voor 1 dag opgenomen.

U gaat in principe op de dag van de behandeling naar huis.

Gemengd verplegen

In het dagcentrum wordt gemengd verpleegd. Dit betekent dat vrouwen en mannen op dezelfde kamer kunnen liggen. De meeste patiënten ervaren gemengd verplegen als prettig.

Bezoektijden en -regels

Op het Dagcentrum Volwassenen is er geen bezoek mogelijk.

Wie zorgen er voor u?

Tijdens uw opname zorgt een vaste verpleegkundige voor u.

De medewerkers van het Hotelteam serveren u drinken en eten. Ook bieden zij hulp bij het drinken en eten als u dit wenst. Zij kunnen u ter zijde staan voor uitleg en bij het gebruik van de telefoon of de HagaPatiëntenPC. Zij houden uw kamer schoon en opgeruimd en reinigen de bedden na ontslag van een patiënt.

U krijgt na de ingreep drinken en een broodmaaltijd aangeboden wanneer uw situatie dit weer toelaat.

Bij aankomst op de afdeling krijgen u en uw begeleider te horen wanneer u weer naar huis mag.

Voor uw vertrek naar huis krijgt u meestal een afspraak mee voor een controle op de polikliniek. Afhankelijk van uw operatie krijgt u ook instructies mee. Soms kan de arts adviseren dat u voor controle nog een nacht in het ziekenhuis blijft.

De eerste 24 uur na vertrek uit het ziekenhuis

Als u de eerste 24 uur na vertrek uit het ziekenhuis vragen of problemen heeft, neem dan contact op met het dagcentrum, bereikbaar:

• van maandag tot en met vrijdag
• van 7.00 - 20.00 uur
• telefoon (070) 210 2050

Tijdens andere uren en in het weekend

Tijdens andere uren en in het weekend neemt u alleen in dringende gevallen contact op met de afdeling Spoedeisende Hulp, telefoon (070) 210 2060.

Heeft u vragen over uw dagbehandeling?

Als u nog vragen heeft over uw dagbehandeling kunt u bellen met het Opnamebureau, bereikbaar:

• van maandag tot en met vrijdag
• van 14.00 - 16.30 uur
• telefoon (070) 210 2839

Heeft u medische vragen?

Met medische vragen kunt u terecht bij uw behandelend arts.

Complimenten, suggesties en klachten

In het HagaZiekenhuis werken we aan de best mogelijke behandeling en zorg voor u. Wij vinden het belangrijk dat u als patiënt tevreden bent. Toch kan het gebeuren dat niet alles naar wens verloopt. Bent u niet tevreden? Dan horen we dat graag. Uw melding geeft ons de kans om uw onvrede op te lossen. Maar ook om de kwaliteit van onze zorg te verbeteren. U kunt contact opnemen met de klachtenfunctionarissen. Zij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur via (070) 210 1814. Heeft u geen klacht, maar een suggestie of verbetervoorstel? Ook dat horen wij graag.

Geheimhoudingsplicht

Alle medewerkers van het HagaZiekenhuis zijn gebonden aan het beroepsgeheim of een contractuele geheimhoudingsplicht die geldt voor alle gegevens die zij verwerken. Zij mogen geen informatie over u verstrekken aan derden. Medewerkers mogen geen gegevens inzien van patiënten als zij niet bij de behandeling betrokken zijn. De geheimhouding geldt niet voor uw behandelaars onderling en voor diegenen die u heeft gemachtigd informatie over u te mogen horen of inzien, zoals uw contactpersoon.

In uitzonderlijke gevallen moet het HagaZiekenhuis informatie aan derden verstrekken op grond van een wettelijk voorschrift. Een voorbeeld daarvan is de uitbraak van een zeer besmettelijke infectieziekte.

Medisch en verpleegkundig dossier

Uw behandelend arts is verplicht vanuit de wet WGBO (wet geneeskundige behandelingsovereenkomst) een medisch dossier bij te houden. Het dossier bevat aantekeningen over uw gezondheid, de diagnose, onderzoek(en) en behandeling(en). Dit is nodig om een volledig overzicht te bewaren van uw medische situatie, waardoor de kans op medische fouten vermindert en u optimale zorg krijgt.

Op basis van deze gegevens vindt ook de administratieve en financiële afwikkeling plaats, zoals declaraties aan uw zorgverzekeraar.

Het HagaZiekenhuis is ook verplicht een verpleegkundig dossier bij te houden. In dit dossier leggen de verpleegkundigen observaties, metingen, verpleegplannen en verslagen gedurende uw opname vast.

Wie hebben toegang tot uw dossiers?

Uiteraard mogen niet alle zorgverleners in uw dossier kijken. Volgens de wet mag dit alleen wanneer het strikt noodzakelijk is voor uw behandeling. Inzage door derden, zoals familie, is alleen toegestaan, als u daar toestemming voor heeft gegeven.

Als personen of instanties buiten het ziekenhuis over uw gegevens willen beschikken, kan dat alleen met uw schriftelijke toestemming.

Daarop zijn enkele uitzonderingen.

Het HagaZiekenhuis levert anonieme patiëntengegevens voor registratie aan externe instanties. Het ziekenhuis is in een aantal gevallen wettelijk verplicht deze gegevens aan te leveren.

De gegevens worden, met uitzondering van de gegevens voor het Pathologisch Anatomisch Landelijk Geautomatiseerd Archief (PALGA), anoniem verstrekt, zodat deze niet direct herleidbaar zijn tot een patiënt. Voor deze registraties is een reglement opgesteld waarin ook de bescherming van persoonsgegevens is opgenomen.

Het ziekenhuis levert aan het Integraal Kankercentrum Nederland (IKNL) gegevens voor de landelijke kankerregistratie. Als u niet wilt dat uw gegevens worden geregistreerd kunt u dit melden bij uw behandelend arts. Deze noteert uw bezwaar in uw dossier en zorgt ervoor dat uw gegevens niet worden geregistreerd.

Op de website van het HagaZiekenhuis kunt u meer informatie over dit onderwerp lezen,

www.hagaziekenhuis.nl/goedomteweten en vervolgens bij ‘Patiëntenrechten’ en bij ‘Privacyverklaring’.

Rechten en plichten van patiënten

Bij een opname in het ziekenhuis krijgt u te maken met diverse rechten en plichten, zoals vastgelegd in de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO). Deze rechten en plichten hebben niet alleen direct betrekking op uw behandeling zelf, maar bijvoorbeeld ook op de bescherming van uw persoonsgegevens en de veiligheid van u en andere patiënten, bezoekers en medewerkers van het ziekenhuis.

In de folder ‘Patiëntenrechten (WGBO)’ en op de website van het HagaZiekenhuis zijn de rechten en plichten op een rijtje gezet. Kijk op www.hagaziekenhuis.nl/goedomteweten en vervolgens bij ‘Patiëntenrechten’.

Naast rechten heeft u ook plichten. Zo wordt van u verwacht dat u alle informatie die van belang kan zijn voor uw behandeling, aan uw behandelend arts verstrekt.

Daarnaast moet u zich kunnen identificeren en moet u zich houden aan de huisregels van het HagaZiekenhuis. Deze huisregels hebben betrekking op bijvoorbeeld het betalen van een behandeling, ongewenst gedrag en (niet) roken.

De huisregels staan of hangen zichtbaar op alle afdelingen. U kunt ze ook vinden op www.hagaziekenhuis.nl onder het hoofdstuk ‘Huis- en bezoekregels’.